998 – Chính sách bảo mật và cam kết bảo vệ thông tin người dùng

Nội dung chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 998, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam. Ngoài thông tin đăng ký, hệ thống còn ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hệ điều hành và lịch sử phiên đăng nhập nhằm phục vụ việc bảo mật tài khoản và phát hiện hành vi bất thường. Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn sử dụng để nạp và rút tiền cũng được ghi nhận để xác minh giao dịch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, dữ liệu về các hoạt động đặt cược, lịch sử giao dịch và hành vi điều hướng trên nền tảng được lưu trữ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết. Chúng tôi cũng có thể thu thập thêm thông tin bổ sung khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được sử dụng trước tiên để tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính và đảm bảo tính toàn vẹn của các giao dịch tài chính trên nền tảng 998. Chúng tôi sử dụng thông tin để xử lý nạp tiền, rút tiền, phát thưởng và giải quyết các khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn một cách chính xác và kịp thời. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được phân tích nhằm phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ hệ thống khỏi các mối đe dọa an ninh mạng. Thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật và – nếu bạn đồng ý – các thông tin khuyến mãi phù hợp. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để phân tích xu hướng sử dụng và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ cho toàn bộ cộng đồng người dùng tại Việt Nam.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

998 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trong bất kỳ trường hợp nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, xác minh danh tính và hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, và các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu hoặc có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan theo đúng quy trình pháp lý và sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi cho phép. Nếu 998 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực và người dùng sẽ được thông báo trước. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên quảng cáo hay môi giới dữ liệu nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 998 được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo thông tin không thể bị đọc trộm trong quá trình di chuyển qua mạng internet. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hóa thêm một lớp và chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu". Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm tường lửa, giám sát bất thường 24/7, kiểm tra bảo mật định kỳ và quy trình phản ứng sự cố được thiết lập sẵn để xử lý kịp thời khi có rủi ro phát sinh. Thông tin tài chính nhạy cảm được lưu trữ riêng biệt trong môi trường cô lập, không thể truy cập trực tiếp từ các thành phần khác của hệ thống. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, tuân thủ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 998 đang lưu trữ về bạn bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa và chúng tôi sẽ cập nhật hồ sơ của bạn ngay khi xác minh xong. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan; tuy nhiên, một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền. Quyền phản đối hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị cũng được đảm bảo – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Mọi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu có thể được gửi đến địa chỉ email hỗ trợ và sẽ được xem xét nghiêm túc trong thời gian sớm nhất.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Nền tảng 998 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang trên cả desktop lẫn thiết bị di động. Cookie kỹ thuật bắt buộc không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng; trong khi đó, cookie phân tích và tùy chỉnh trải nghiệm có thể được bạn kiểm soát thông qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay các pixel theo dõi từ mạng lưới quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu thu thập qua cookie được sử dụng nội bộ để phân tích lưu lượng truy cập, phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện giao diện người dùng theo hành vi thực tế. Nếu bạn xóa hoặc tắt cookie, một số tính năng tiện ích trên nền tảng có thể không hoạt động đầy đủ nhưng nội dung chính vẫn hoàn toàn có thể truy cập được.

7. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến cách 998 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ liên quan đến dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Trong trường hợp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 998 sẽ chủ động thông báo cho bạn theo phương thức liên lạc đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể. Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật hoặc thực tiễn vận hành; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.