Trung tâm trợ giúp

998 FAQ – Mọi thắc mắc đều có câu trả lời ngay tại đây

Từ cách tạo tài khoản, nạp rút tiền VND cho đến cách đặt kèo thể thao trực tiếp – trang FAQ của 998 tổng hợp toàn bộ câu hỏi phổ biến nhất từ cộng đồng người chơi Việt Nam. Bạn không cần chờ hỗ trợ, mọi hướng dẫn đều có sẵn và được cập nhật thường xuyên để luôn chính xác và dễ hiểu. Hãy tìm chủ đề bạn cần bên dưới hoặc cuộn xuống để xem toàn bộ danh sách câu hỏi theo từng nhóm.

Tạo tài khoản ngay Đăng nhập

Chọn chủ đề bạn đang cần tìm hiểu

Tất cả câu hỏi được phân loại rõ ràng theo từng nhóm chủ đề để bạn tìm kiếm nhanh hơn mà không cần đọc qua toàn bộ danh sách.

Tài khoản & Đăng ký

Cách tạo tài khoản, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân trên nền tảng 998 dành cho người dùng Việt Nam.

Nạp & Rút tiền

Các phương thức thanh toán VND được chấp nhận, thời gian xử lý giao dịch, hạn mức nạp rút và cách xử lý khi giao dịch gặp sự cố.

Cá cược thể thao

Cách đọc kèo, các loại cược phổ biến, quy tắc thanh toán thắng thua và hướng dẫn đặt cược trực tiếp trong các trận đấu đang diễn ra.

Ứng dụng & Thiết bị

Hướng dẫn tải và cài đặt ứng dụng 998 trên Android và iOS, yêu cầu hệ thống tối thiểu, cách cập nhật phiên bản mới nhất và khắc phục lỗi thường gặp.

Tài khoản

Câu hỏi về tài khoản và đăng ký

Những điều cần biết trước và sau khi tạo tài khoản tại 998.

Để tạo tài khoản tại 998, bạn chỉ cần truy cập trang đăng ký và điền đầy đủ thông tin gồm tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email hoặc số điện thoại. Toàn bộ quá trình đăng ký được thực hiện bằng tiếng Việt và chỉ mất khoảng 2–3 phút để hoàn tất. Sau khi điền xong, bạn sẽ nhận được mã xác minh qua email hoặc SMS để kích hoạt tài khoản. Khi tài khoản đã được kích hoạt, bạn có thể đăng nhập ngay và bắt đầu nạp tiền để tham gia cá cược thể thao hoặc các trò chơi casino. Lưu ý rằng mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất – việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình đăng ký, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 998 luôn sẵn sàng giải đáp qua kênh chat trực tiếp.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc khi bạn muốn rút tiền lần đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt mức nhất định. Quy trình xác minh tại 998 rất đơn giản – bạn chỉ cần tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng một ảnh selfie cầm giấy tờ. Sau khi gửi, đội ngũ kiểm duyệt sẽ xem xét và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc. Quy trình này được thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép và đảm bảo mọi giao dịch rút tiền đến đúng chủ tài khoản. Toàn bộ thông tin cá nhân được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất, không được chia sẻ với bên thứ ba vì bất kỳ lý do nào ngoài yêu cầu pháp lý. Nếu hồ sơ của bạn bị từ chối, hệ thống sẽ thông báo lý do cụ thể để bạn điều chỉnh và gửi lại.

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể nhấn vào tùy chọn "Quên mật khẩu" ngay trên trang đăng nhập của 998 và hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại về email hoặc mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Liên kết đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong 15 phút kể từ khi gửi, vì vậy bạn nên sử dụng ngay sau khi nhận được. Trường hợp bạn không còn truy cập vào email hay số điện thoại cũ, hãy liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ để được xác minh danh tính theo cách thủ công và phục hồi quyền truy cập. Nếu quên tên đăng nhập, thử đăng nhập bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại thay thế – hầu hết tài khoản 998 đều hỗ trợ cả ba phương thức. Để tránh tình trạng này trong tương lai, bạn nên bật tính năng lưu đăng nhập trên thiết bị cá nhân hoặc dùng trình quản lý mật khẩu đáng tin cậy.

Một số thông tin cơ bản như địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập vào 998. Tuy nhiên, họ tên đầy đủ và ngày sinh được liên kết với giấy tờ xác minh danh tính sẽ không thể thay đổi sau khi tài khoản đã được xác minh – điều này nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của hồ sơ và ngăn chặn gian lận. Nếu bạn cần cập nhật thông tin do nhập sai trong lúc đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ chứng minh để được xem xét chỉnh sửa theo từng trường hợp cụ thể. Việc giữ thông tin liên lạc cập nhật là rất quan trọng vì hệ thống sẽ dùng email và số điện thoại để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và các ưu đãi dành riêng cho thành viên Việt Nam.
Nạp & Rút tiền

Giao dịch tài chính – minh bạch từng đồng

Mọi thắc mắc về nạp tiền, rút tiền VND và thời gian xử lý tại 998.

998 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và BIDV. Ngoài ra, bạn cũng có thể nạp tiền qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay và VNPay với tốc độ xử lý gần như tức thì. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền trong tài khoản, và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Toàn bộ giao dịch nạp tiền đều được mã hóa và xử lý an toàn – số dư sẽ cập nhật vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi hệ thống xác nhận. Nếu tiền chưa vào sau 15 phút, hãy chụp màn hình biên lai giao dịch và liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý thủ công ngay lập tức.

Thông thường, các yêu cầu rút tiền tại 998 được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ làm việc hành chính. Đối với các giao dịch được gửi ngoài giờ làm việc hoặc vào cuối tuần, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa đến sáng hôm sau nhưng thường không quá 24 giờ. Để rút tiền nhanh nhất, bạn nên đảm bảo tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và thông tin ngân hàng được nhập chính xác khớp với tên trên CCCD. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể cần thêm một bước xác nhận bảo mật bổ sung qua SMS hoặc email trước khi được duyệt. Nếu sau 24 giờ tiền vẫn chưa về tài khoản ngân hàng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tài chính của 998 kèm theo mã giao dịch để được kiểm tra và ưu tiên xử lý.

998 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường qua hầu hết phương thức thanh toán được hỗ trợ. Đối với rút tiền, phần lớn các giao dịch cũng được miễn phí nếu đáp ứng hạn mức tối thiểu quy định. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán bên thứ ba như ví điện tử có thể áp dụng phí xử lý nhỏ theo chính sách của nhà cung cấp – mức phí này sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch để không có bất kỳ sự bất ngờ nào. Bạn nên kiểm tra điều khoản cụ thể của từng phương thức thanh toán trong phần hướng dẫn tài chính tại trang hỗ trợ. Mọi khoản phí, nếu có, đều được công bố minh bạch và không có phí ẩn – đây là cam kết của 998 đối với toàn bộ người dùng Việt Nam.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 998, trong đó thường gặp nhất là tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính hoặc tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký. Ngoài ra, nếu số dư đến từ tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu, hệ thống sẽ tự động giữ lại phần số dư đó cho đến khi điều kiện được thỏa mãn. Một số trường hợp rút tiền bị tạm giữ để xem xét bảo mật khi hệ thống phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc thay đổi thiết bị đột ngột. Khi nhận được thông báo từ chối, bạn sẽ thấy lý do cụ thể kèm theo hướng dẫn cách khắc phục – hãy đọc kỹ và thực hiện đúng các bước được yêu cầu. Nếu bạn cho rằng yêu cầu bị từ chối nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin để được xem xét lại trong thời gian sớm nhất.
Cá cược thể thao

Đặt kèo đúng cách – hiểu luật trước khi chơi

Giải thích các loại kèo, cách tính thắng thua và những điều cần lưu ý khi cá cược thể thao tại 998.

998 cung cấp đầy đủ các loại kèo phổ biến nhất hiện nay bao gồm kèo châu Á (handicap), kèo châu Âu (1X2), kèo tài xỉu (over/under), kèo cả trận và kèo từng hiệp riêng biệt. Ngoài các loại kèo chính, bạn còn có thể đặt cược vào các thị trường chi tiết hơn như số thẻ vàng, số góc, cầu thủ ghi bàn đầu tiên và nhiều thị trường đặc biệt khác tùy theo từng trận đấu. Tất cả các trận thuộc các giải lớn như V.League, Ngoại hạng Anh, La Liga, Bundesliga, Champions League và các giải quốc tế đều có kèo trực tiếp trong suốt thời gian thi đấu. Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu, giúp bạn luôn có cơ hội đặt cược với tỷ lệ phản ánh đúng tình hình. Người dùng Việt Nam đặc biệt quan tâm đến kèo các giải Đông Nam Á như AFF Cup và giải vô địch quốc gia, những trận này luôn có thị trường cược phong phú nhất trên nền tảng 998.

Khi một trận đấu bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ban đầu dự kiến, các cược đã đặt thường vẫn có hiệu lực và sẽ được thanh toán theo kết quả trận đấu hoãn đó. Nếu trận đấu bị hoãn quá 48 giờ hoặc bị hủy hoàn toàn, 998 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các cược combo (parlay) có chứa một trận bị hủy, trận đó thường sẽ được tính là hòa và cược tiếp tục với các chân còn lại. Thông báo về việc hoàn tiền sẽ được gửi qua email và hiển thị trong lịch sử cược của bạn để bạn dễ dàng theo dõi. Bạn có thể kiểm tra chi tiết chính sách xử lý trận hủy đối với từng môn thể thao cụ thể trong phần điều khoản cá cược của 998.

Theo quy định chung của 998, các cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đặt. Điều này áp dụng cho cả cược trước trận lẫn cược trực tiếp trong trận đấu đang diễn ra. Tuy nhiên, một số trận đấu nhất định có hỗ trợ tính năng "Cash Out" – cho phép bạn tất toán cược sớm và nhận lại một phần tiền thắng trước khi trận kết thúc dựa trên tỷ lệ hiện tại. Khi tính năng Cash Out khả dụng, bạn sẽ thấy nút tương ứng xuất hiện ngay trong giao diện theo dõi cược của mình. Vì vậy, trước khi đặt cược, hãy luôn kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền cược để đảm bảo bạn đã chọn đúng theo ý muốn, tránh những sai sót không đáng có.
Ứng dụng & Thiết bị

Cài ứng dụng xong là chơi – không phức tạp chút nào

Hướng dẫn tải, cài đặt và khắc phục sự cố ứng dụng 998 trên điện thoại của bạn.

Bạn có thể tải ứng dụng 998 trực tiếp từ trang tải xuống chính thức tại địa chỉ 998.wine/tai-xuong – tại đây có sẵn file cài đặt cho cả Android (APK) và hướng dẫn cài đặt trên iOS. Đối với Android, sau khi tải file APK về máy, bạn cần bật tùy chọn "Cho phép cài đặt từ nguồn không xác định" trong phần cài đặt bảo mật của thiết bị trước khi tiến hành cài đặt. Đối với iOS, quá trình cài đặt được thực hiện qua trình duyệt Safari theo hướng dẫn từng bước có ảnh minh họa rõ ràng ngay trên trang tải xuống. Ứng dụng 998 tương thích với Android 7.0 trở lên và iOS 12 trở lên, hoạt động mượt mà trên hầu hết các dòng điện thoại phổ biến tại Việt Nam. Nếu gặp khó khăn trong quá trình cài đặt, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của 998 sẵn sàng hỗ trợ từng bước qua chat trực tiếp hoặc video hướng dẫn.

Nếu ứng dụng 998 không mở được hoặc bị treo, bước đầu tiên bạn nên thử là đóng hoàn toàn ứng dụng rồi mở lại, sau đó kiểm tra xem kết nối mạng của bạn có ổn định không. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng trong phần cài đặt thiết bị – thao tác này thường giải quyết được đa số sự cố thường gặp mà không làm mất dữ liệu đăng nhập. Trường hợp ứng dụng hiển thị thông báo cập nhật, hãy tải phiên bản mới nhất từ trang tải xuống để đảm bảo bạn đang dùng bản ổn định và bảo mật nhất. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau tất cả các bước trên, hãy gỡ cài đặt ứng dụng hoàn toàn và cài đặt lại từ file APK hoặc hướng dẫn iOS mới nhất. Đội ngũ kỹ thuật của 998 luôn theo dõi và khắc phục các lỗi kỹ thuật trong thời gian sớm nhất, và mọi phản hồi lỗi từ người dùng đều được ghi nhận để cải thiện trong các phiên bản tiếp theo.

Có, tài khoản 998 của bạn có thể đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn mà không bị giới hạn. Điều này rất tiện lợi khi bạn muốn theo dõi trận đấu trên máy tính trong khi vẫn nhận thông báo cập nhật kèo trên điện thoại. Tuy nhiên, vì lý do bảo mật, mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nếu bạn phát hiện có phiên đăng nhập từ thiết bị không quen, hãy ngay lập tức đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ để được khóa các phiên đăng nhập đó. Việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần bảo mật tài khoản là biện pháp tốt nhất để bảo vệ tài khoản 998 của bạn khỏi truy cập trái phép dù bạn sử dụng bao nhiêu thiết bị.

Vẫn còn thắc mắc chưa được giải đáp?

Đội ngũ hỗ trợ của 998 luôn trực tuyến 24/7 để giúp bạn xử lý mọi vấn đề nhanh nhất có thể. Dù là câu hỏi về giao dịch, kỹ thuật hay bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến tài khoản, chúng tôi luôn ở đây để đồng hành cùng bạn trên hành trình trải nghiệm tại 998. Hãy tạo tài khoản ngay hôm nay để khám phá toàn bộ tính năng và bắt đầu hành trình cá cược thể thao đỉnh cao.

Đăng ký tài khoản Đăng nhập ngay